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Termos de Uso

Última atualização: 15 de novembro de 2024  |  Vigência: imediata

Bem-vindo ao WatchTower AI. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, você concorda com estes Termos de Uso. Leia-os com atenção antes de criar sua conta ou utilizar qualquer funcionalidade. Se você não concordar com os termos, não utilize nossos serviços.

1. Aceitação dos termos

Estes Termos de Uso constituem um acordo juridicamente vinculante entre você ("Usuário") e a WatchTower AI Tecnologia Ltda. ("WatchTower AI", "nós", "nosso"). Ao criar uma conta, acessar o painel de controle ou interagir com ClaudIA via WhatsApp, você declara ter lido, compreendido e aceito estes termos integralmente.

Caso esteja aceitando estes termos em nome de uma empresa ou organização, você representa e garante que possui autoridade legal para vincular tal entidade a estes termos.

2. Descrição do serviço

O WatchTower AI é uma plataforma de Software como Serviço (SaaS) que permite às empresas monitorar métricas de negócio, receber alertas inteligentes e interagir com um assistente de inteligência artificial chamado ClaudIA, através da plataforma WhatsApp.

O serviço inclui, conforme o plano contratado:

  • Integração com ferramentas de analytics, marketing e banco de dados;
  • Envio automatizado de alertas e relatórios via WhatsApp;
  • Assistente conversacional de análise de dados (ClaudIA);
  • Painel de controle web para configuração de integrações, alertas e preferências;
  • Suporte técnico conforme nível do plano contratado.

3. Elegibilidade e cadastro

Para utilizar o WatchTower AI você deve: (a) ter no mínimo 18 anos de idade ou a maioridade legal em sua jurisdição; (b) ter capacidade legal para contratar; (c) fornecer informações cadastrais verídicas, completas e atualizadas; (d) manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

Você é responsável por todas as atividades realizadas com sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado através do e-mail seguranca@watchtowerai.com.br.

4. Uso aceitável

Ao utilizar o WatchTower AI, você concorda em:

  • Utilizar o serviço apenas para fins legítimos de negócio;
  • Respeitar todas as leis e regulamentos aplicáveis;
  • Não tentar acessar sistemas ou dados além do seu escopo autorizado;
  • Não reproduzir, duplicar, vender ou explorar comercialmente o serviço sem autorização escrita;
  • Não utilizar o serviço para enviar spam, phishing ou conteúdo malicioso;
  • Não realizar engenharia reversa, decompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma;
  • Não sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura do serviço.

5. Planos, pagamentos e renovação

O acesso ao WatchTower AI requer a contratação de um plano pago (exceto durante períodos de teste gratuito). Os valores, funcionalidades e limitações de cada plano estão descritos na página de Preços, disponível em watchtowerai.com.br/pricing.

As assinaturas são cobradas antecipadamente (mensal ou anual) e renovam-se automaticamente ao final de cada período, salvo cancelamento prévio. Para evitar a renovação, cancele pelo menos 24 horas antes do vencimento.

Todos os valores são expressos em Reais (BRL) e incluem os impostos aplicáveis. Reservamo-nos o direito de alterar os preços, com notificação prévia de pelo menos 30 dias aos usuários ativos.

6. Política de reembolso

Oferecemos reembolso integral nos primeiros 7 dias após a primeira assinatura paga, caso você não esteja satisfeito com o serviço ("Garantia de 7 dias"). Após este período, não há reembolso por períodos parcialmente utilizados. Para solicitar reembolso, entre em contato com financeiro@watchtowerai.com.br.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo e tecnologia do WatchTower AI — incluindo, sem limitação, software, código-fonte, algoritmos, design, logotipo, nome comercial, modelos de IA, documentação e interfaces — são de propriedade exclusiva da WatchTower AI Tecnologia Ltda. ou de seus licenciantes, protegidos por leis de propriedade intelectual brasileiras e internacionais.

Você não adquire nenhum direito de propriedade ao utilizar o serviço. Concedemos-lhe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar o serviço para seus fins de negócio internos.

Seus dados, métricas e informações de negócio permanecem de sua propriedade. Você nos concede uma licença para processá-los exclusivamente com a finalidade de fornecer o serviço.

8. Dados e integrações de terceiros

Ao conectar ferramentas de terceiros (Google Analytics, App Store Connect, bancos de dados, etc.), você declara ter autorização legal para compartilhar os respectivos dados com o WatchTower AI para processamento. Não nos responsabilizamos por violações de termos de uso de plataformas terceiras decorrentes de seu uso.

9. Disponibilidade do serviço (SLA)

Nos empenhamos em manter disponibilidade de 99,5% mensais para os planos Starter e Growth. O plano Enterprise possui SLA contratual de 99,9% com créditos de serviço em caso de descumprimento.

Manutenções programadas serão notificadas com pelo menos 48 horas de antecedência. Não garantimos disponibilidade ininterrupta e não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por fatores fora de nosso controle (Internet, WhatsApp/Meta, provedores de nuvem, força maior).

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, o WatchTower AI não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação, lucros cessantes, perda de dados ou interrupção de negócios.

Nossa responsabilidade total perante você, por qualquer causa, será limitada ao valor pago por você nos 3 meses anteriores ao evento gerador da responsabilidade.

As análises e recomendações de ClaudIA têm caráter informativo e não constituem aconselhamento financeiro, jurídico ou de investimento. As decisões de negócio são de sua exclusiva responsabilidade.

11. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade o WatchTower AI, seus diretores, funcionários e parceiros de quaisquer reivindicações, danos, responsabilidades e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de: (a) seu uso do serviço em violação destes termos; (b) violação de direitos de terceiros; (c) dados inseridos na plataforma por você ou em seu nome.

12. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel de controle ou enviando e-mail para suporte@watchtowerai.com.br. O acesso ao serviço cessa ao final do período pago vigente.

Podemos suspender ou encerrar sua conta sem aviso prévio em caso de: violação destes termos; inadimplência; uso fraudulento; ou atividade ilegal. Em caso de rescisão por nossa parte sem justa causa, reembolsaremos o valor proporcional ao período restante.

13. Alterações nos termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Notificaremos você sobre alterações relevantes por e-mail e/ou aviso na plataforma com, no mínimo, 15 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após a data de vigência das alterações implica na aceitação dos termos revisados.

14. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas à jurisdição exclusiva do Foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de iniciar qualquer ação judicial, as partes concordam em tentar resolver a disputa por mediação por um período mínimo de 30 dias.

15. Disposições gerais

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. A falha em exercer qualquer direito previsto nestes Termos não constitui renúncia a tal direito. Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes com relação ao objeto aqui tratado e substituem todos os acordos anteriores.

16. Contato

Para dúvidas, sugestões ou comunicações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato: